Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Definicje

• Usługodawca — TRUSTBYTE IT - KACPER WEŁNIŃSKI (NIP 5833549020, REGON 542826230), e-mail kacper.welninski@trustbyteit.pl, tel. +48 536 158 309.
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem trustbyteit.pl.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika umożliwiający podgląd statusu zgłoszeń.
• Zgłoszenie — sprawa serwisowa zarejestrowana w Serwisie.

§2. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• udostępnianie treści informacyjnych o oferowanych usługach serwisowych,
• formularz kontaktowy umożliwiający wysłanie zapytania,
• prowadzenie Konta klienta wraz z podglądem statusu i historii Zgłoszeń.

§3. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookie, a do założenia Konta — aktywny adres e-mail.

§4. Konto i obowiązki Użytkownika

• Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna; wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz ustalenia hasła o długości co najmniej 8 znaków.
• Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych oraz nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie.
• Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem e-mail.

§5. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres kacper.welninski@trustbyteit.pl. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§6. Prawo odstąpienia (konsumenci)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni bez podania przyczyny, o ile odrębne ustalenia lub charakter usługi nie stanowią inaczej. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres e-mail Usługodawcy.

§7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§8. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu w Serwisie, a Użytkowników Konta informuje się o nich z wyprzedzeniem.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z unijnej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).